Política de Privacidad

Última actualización: 22 de febrero de 2026

SUGAR VALLEY VIP S.A.S. BIC (en adelante "Parcher", "nosotros" o "la Compañía"), identificada con NIT 901793213-2, con domicilio en Cali, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Parcher (en adelante "el Servicio").

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las complementen o modifiquen.

1. Datos que recopilamos

Al usar el Servicio, podemos recopilar:

• Datos de cuenta de Instagram: nombre de usuario, identificador de perfil y mensajes enviados al chat de Parcher a través de Instagram Direct.
• Datos de ubicación aproximada: la ciudad desde la cual realizas tu consulta (proporcionada por ti en la conversación).
• Datos de uso: historial de consultas realizadas, preferencias de eventos y marcas de tiempo de interacción.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador (cuando se accede vía web).

No recopilamos datos sensibles (origen étnico, orientación política, datos de salud, biométricos, etc.).

2. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Responder tus consultas sobre eventos y planes en tu ciudad.
• Personalizar las recomendaciones de acuerdo con tu ubicación y preferencias.
• Mejorar la calidad del Servicio mediante análisis de uso agregado.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio (si has dado tu consentimiento).

3. Bases legales del tratamiento

• Consentimiento: al interactuar con Parcher, autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades aquí descritas.
• Interés legítimo: mejora del Servicio y prevención de fraude.
• Obligación legal: cumplimiento de requerimientos de autoridades colombianas.

4. Compartición de datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con:

• Proveedores de tecnología: servicios de infraestructura (AWS), inteligencia artificial (OpenAI) y base de datos (Supabase), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
• Meta Platforms: en la medida necesaria para operar la integración con Instagram, conforme a las políticas de la Plataforma de Meta.
• Autoridades: cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

5. Transferencia internacional de datos

Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Colombia (Estados Unidos). Estas transferencias se realizan conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, garantizando niveles adecuados de protección.

6. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer: acceder a tus datos personales en nuestras bases de datos.
• Actualizar: rectificar datos incompletos o inexactos.
• Suprimir: solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar: revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
• Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: legal@sugarvalley.co

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), control de acceso basado en roles, y almacenamiento seguro en infraestructura certificada.

8. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una relación activa con el Servicio o por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas. Los datos de uso se retienen por un máximo de 12 meses. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento.

9. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o representantes legales, conforme al artículo 12 del Decreto 1377 de 2013.

10. Uso de inteligencia artificial

Parcher utiliza modelos de inteligencia artificial para procesar tus consultas y generar recomendaciones de eventos. Las conversaciones son procesadas por proveedores de IA bajo acuerdos de confidencialidad. No utilizamos tus datos para entrenar modelos de IA de terceros.

11. Cookies y tecnologías similares

Cuando accedas al Servicio vía web, podemos utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento. No utilizamos cookies de seguimiento o publicidad de terceros.

12. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación de los mismos.

13. Contacto

Para preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos:

• Responsable: SUGAR VALLEY VIP S.A.S. BIC
• NIT: 901793213-2
• Email: legal@sugarvalley.co
• Dirección: Cali, Valle del Cauca, Colombia

También puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).